BB UNIQUE · SERVICE GUIDE
교환 · 반품 · A/S 안내
보다 편안하고 신뢰할 수 있는 쇼핑을 위해 교환·반품 및 A/S 기준을 안내해 드립니다.
구매 전 꼭 확인해 주세요
01
품절 상품
전액 환불
02
오배송
교환 · 환불
03
단순 변심
30% 공제
교환 · 반품 안내
주문 상품이 품절된 경우
주문하신 상품이 품절된 경우 결제하신 금액 전액 환불이 가능합니다.
주문 상품과 다른 상품이 배송된 경우
비비유니크의 오배송이 확인될 경우 전액 환불 또는 교환이 가능합니다.
명백한 비비유니크의 오배송
예) 가방을 주문하셨으나 신발이 배송된 경우와 같이 명백한 오배송이 확인되면 교환 또는 환불이 가능합니다.
고객님의 단순 변심에 의한 반품
고객님의 개인적인 사정으로 부득이하게 반품을 요청하시는 경우 결제 금액의 30%를 제외한 금액에서 해외 왕복 배송비 및 관·부가세 등 실제 발생 비용을 추가 공제한 후 환불됩니다.
해외 배송 및 통관 안내
해외 구매대행 상품은 현지 사정, 항공 운송, 통관 및 세관 검사 등의 영향으로 배송이 지연될 수 있습니다. 단순 배송 지연은 환불 또는 주문 취소 사유에 해당하지 않을 수 있으므로 주문 전 충분한 여유를 두고 구매해 주시기 바랍니다.
선물용 주문 시 안내
선물용으로 주문하신 상품은 배송 지연으로 인해 원하는 날짜에 도착하지 못하거나 선물 받으시는 분의 단순 변심·취향 등의 사유로 반품 및 교환이 어려울 수 있습니다.
교환 · 반품 신청 절차
STEP 01
문의 및 접수
제품에 문제가 있는 경우 상품 수령 즉시 고객센터 또는 카카오톡으로 접수해 주세요.
STEP 02
사진 확인
문제가 발생한 부분이 명확하게 확인될 수 있도록 제품 전체와 문제 부위의 사진을 보내주세요.
STEP 03
확인 및 처리
담당자가 제품 상태를 확인한 후 교환·반품 가능 여부와 이후 처리 방법을 안내해 드립니다.
KAKAO TALK
bbunik555
신청 전 꼭 확인해 주세요
• 제품 문제 확인을 위해 사진이 필요할 수 있습니다.
• 제품을 임의로 발송하지 마시고 반드시 먼저 접수해 주세요.
• 제품 상태 확인 후 교환·반품 가능 여부가 결정됩니다.
A/S 안내
FREE SERVICE
구매 후 한달 ~ 3개월 이전
제품 상태 및 A/S 가능 여부 확인 후 무상 A/S 서비스를 제공합니다.
PAID SERVICE
구매 후 3개월 이후
구매 기간이 경과한 경우에도 제품 상태에 따라 최소 비용으로 A/S 서비스를 제공합니다.
A/S 이용 시 유의사항
• 부품 또는 구성품을 분실한 경우 해당 부품이 필요한 수리는 어려울 수 있습니다.
• 부품 분실, 외부 충격, 과도한 마모 및 부주의로 인한 손상은 무상 A/S 대상에서 제외될 수 있습니다.
• 제품 상태 및 수리 범위에 따라 A/S 비용이 차등 적용될 수 있습니다.
• 자세한 A/S 기준은 홈페이지 하단 「A/S 안내」를 참고해 주세요.
BB UNIQUE
고객님의 만족을 가장 먼저 생각합니다.
비비유니크는 해외 구매대행의 특성상 일반 국내 쇼핑몰과 배송 및 교환·반품 과정에 차이가 있을 수 있습니다. 보다 편안하고 신뢰할 수 있는 쇼핑을 위해 제품 확인부터 교환·반품 및 A/S까지 최선을 다해 안내해 드리겠습니다.
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